Primair Onderwijs
Voortgezet Onderwijs
MBO
Creëer een sociaal veilige sfeer op school
Houvast voor vertrouwenspersonen bij behandelen klachten
Een adequate afhandeling van klachten op school is geen eenvoudige taak. Elke klacht en elke klager is weer anders. De procedure bij klachten staat daarentegen vast. In de Eerste Hulp Bij Klachten-kaart staat deze procedure beknopt en stapsgewijs beschreven. De EHBK-kaart is bedoeld voor interne vertrouwenspersonen in het onderwijs en biedt houvast bij de behandeling van klachten.
Voor de beginnende vertrouwenspersoon is de EHBK-kaart een handig hulpmiddel. Voor meer ervaren vertrouwenspersonen is het bruikbaar als checklist. De kaart biedt ruimte voor het invullen van belangrijke telefoonnummers, zodat je deze altijd bij de hand hebt in geval van klachten of calamiteiten.
Je kunt de EHBK-kaart gratis downloaden als pdf-bestand.
EHBK-kaart
Dit artikel is gekoppeld aan de volgende thema’s
Wij zijn Stichting School & Veiligheid. Wij ondersteunen scholen bij het bevorderen van een sociaal veilig klimaat. Dit doen wij door:
Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang iedere maand actuele informatie over sociale veiligheid op school.
